Paquetes de Servicios

Paquetes de Servicios

Pensando siempre en su beneficio, Digicel es la primera compañía que le ofrece a sus clientes usar paquetes ilimitados de servicios. Aproveche los paquetes de servicios, que tienen hasta un 70% de descuento del precio regular. Si Usted es un cliente Postpago o está afiliado a nuestros Planes Control, tendrá la oportunidad de adquirir uno o varios paquetes de servicios dependiendo de sus necesidades.

Paquete Digicel Voz

Este paquete le permite hablar 5,000 minutos con otros usuarios de Digicel Panamá por una cuota mensual de B/. 25.
Para contratarlo, marque *134#, presione la tecla de llamada y siga las instrucciones.

 

Paquete de Llamadas Internacionales

  1. Paquete a USA, Canadá, China, Hong Kong e Islas Vírgenes por $1.99, recibe 100 minutos.
  2. Paquete a Costa Rica, Israel, Puerto Rico, India, Singapur por $1.99, recibe 25 minutos.
  3. Paquete a Venezuela, España, Reino Unido, Francia, Argentina por $2.99, recibe 150 minutos a línea fija o 25 minutos a móvil.
  4. Paquete a Colombia, México, República Dominicana, Brasil, Japón por $2.99, recibe 100 minutos a línea fija o 25 minutos a móvil.
  5. Paquete a Líbano, Guatemala, El Salvador, Honduras, Ecuador por $3.99, recibe 26 minutos a línea fija o 20 minutos a móvil.
¿Cómo se suscriben los paquetes?
  1. Marca el *134#.
  2. Sigue los pasos según las instrucciones.
  3. Y escoge tu paquete favorito.
  • Los paquetes podrán ser adquiridos tanto para post pago como para prepago.
  • No aplican con otras promociones de ILD

 

Paquete de Mensajes Digicel

Este paquete le permite enviar 5,000 SMS a otros usuarios de Digicel Panamá por sólo B/. 6 al mes.
Para contratarlo, marque *143#, presione la tecla de llamada y siga las instrucciones.


Paquetes de Datos

Estos paquetes le permiten transferir 10MB o 1GB de datos a través de GPRS/EDGE por B/. 6 o B/. 29.90 al mes.
Para contratar cualquiera de ellos, marque *142#, presione la tecla de llamada y siga las instrucciones.

Los beneficios de los Paquetes de Servicios de Digicel incluyen:

  • Los mejores precios para los usuarios frecuentes de nuestros principales servicios.
  • Puede contratarlos en cualquier momento del mes. Si usted los contrata en mitad del mes, se le prorrateará tanto la cuota mensual como el contenido del paquete contratado. Nota: Si usted contrata el servicio después de las 12:00 del mediodía, el servicio se le prorratea tomando en cuenta los días que le quedan, a partir del día siguiente de su suscripción, hasta el día de cierre de su estado de cuenta.
  • No debe preocuparse por renovar cada mes los paquetes que haya suscrito. 2 días antes de que expiren le enviaremos un mensaje recordándole que los paquetes se renovarán automáticamente si Usted no quiere cancelarlos.
  • Puede comprobar el estado de sus paquetes en cualquier momento del mes marcando *120*1# y presionando la tecla de llamada en su teléfono. Recibirá un mensaje de vuelta con el contenido restante de sus paquetes.

NOTA IMPORTANTE: tenga en cuenta que los Paquetes de Servicios sólo pueden usarse durante el mes para el que son contratados. Si al terminar el mes le quedan minutos/SMS/datos sin usar, no podrá transferirlos al mes siguiente.

 

Política de Digicel de Uso Apropiado

Nuestra política tiene como objetivo asegurar que nuestros clientes no usan nuestros servicios de una forma comercial, excesiva o fraudulenta. Tales casos pueden llegar a causar problemas en la calidad de nuestros servicios.

Digicel considera que el uso de un servicio es comercial cuando el cliente lo utiliza para otros propósitos diferentes a su uso personal. Los siguientes son ejemplos de uso comercial de nuestros servicios: (1) reventa del servicio; (2) usar el servicio con un aparato que reenruta llamadas y permite mantener una línea ocupada durante horas; (3) usar el servicio con un aparato que marca números de forma automática y continuada en el tiempo; (4) usar el servicio con un aparato que transmite y recibe datos de forma automática y continuada en el tiempo.

Digicel se reserva el derecho de monitorear cuantas veces considere necesario y a su entera discreción las cuentas y patrones de utilización de nuestros clientes a fin de verificar que éstos estén utilizando los servicios contratados de manera correcta y en concordancia con nuestra Política de Uso Apropiado, el contrato de servicio firmado y las normas y regulaciones vigentes.


Instrucciones Generales de Servicios Adicionales en forma de Paquetes (“Paquetes  de Servicios”)

  1. Los Paquetes de Servicios: (1) están disponibles para los clientes Digicel Postpago; y (2) deben de ser combinados con un Plan Tarifario de Digicel.
  2. Siempre y cuando el límite de crédito lo permita, el Cliente puede adquirir diferentes tipos de Paquetes de Servicios durante el mismo mes.
  3. Los Paquetes de Servicios pueden ser activados: (a) en cualquier momento del mes; y (b) únicamente si se encuentra el celular conectado a la red de Digicel en la República de Panamá.
  4. El contenido y los cargos de los Paquetes de Servicios será prorrateado desde el momento de su activación hasta la fecha de cierre del mes.
  5. Una vez activados los Paquetes de Servicios, los mismos serán renovados  mensualmente y se cargarán a su factura hasta que el Paquete de Servicio individual sea desactivado por El Cliente. 
  6. Los Paquetes de Servicios también pueden ser desactivados en cualquier momento del mes.  No habrá rembolso por Paquetes de Servicio desactivados antes del cierre de su factura. 
  7. Para saber su saldo remanente en los Paquetes de Servicios usted debe marcar *120*1# directamente desde su celular Digicel y se le enviará un mensaje de texto comunicándole los saldos remanentes de cada Paquetes de Servicios activados.

Instrucciones y Política de Uso Particular del Servicio Adicional - Paquete de Mensajes Digicel

  1. Por B/. 6.00 mensuales, el Paquete de Mensajes Digicel le permite enviar 5,000 mensajes (SMS) al mes a otros números de teléfonos celulares de Digicel en la República de Panamá. 
  2. El Paquete de Mensajes de Digicel no aplica a mensajes (SMS): (a) enviados o recibidos cuando el celular Digicel este en estatus de roaming; y (b) a números Premium.
  3. Para activar el Paquete de Mensajes Digicel marque *143# desde el celular de Digicel en el cual desee activar el servicio.
  4. Para desactivar el Paquete de Mensaje Digicel marque *143*6*10# desde el celular de Digicel en el cual desee desactivar el servicio.
  5. Una vez agotado el número de mensajes (SMS) incluido en el Paquete de Mensajes Digicel y en el Plan Tarifario, el Cliente podrá seguir enviado mensajes (SMS) pagando las tarifas vigentes.
  6. Al enviar un mensaje (SMS) incluido en el Paquete de Mensajes Digicel primero se reduce el número de mensajes (SMS) incluido en el Paquete de Mensajes Digiciel y después se reducirá el número de mensajes (SMS) incluidos en el Plan Tarifario.
  7. No se podrán transferir mensajes (SMS) incluidos en un Paquete de Mensajes Digicel de un mes a otro.
  8. Los mensajes (SMS) enviados y que son incluidos en el Paquete de Mensajes Digicel aparecerán en su factura con un costo de B/. 0.00.

Instrucciones y Política de Uso Particular del Servicio Adicional - Paquete de Llamadas USA/Canadá

  1. El Paquete de Llamadas USA/Canadá ofrece: (a) 40 minutos de llamadas a USA/Canadá al mes por B/. 3.00 mensuales; ó (b) 100 minutos de llamadas a USA/Canadá al mes por B/. 6.00 mensuales.
  2. El Paquete de Llamadas USA/Canadá no aplica a llamadas: (a) hechas o recibidas cuando el celular Digicel este en estatus de roaming; y (b) a números Premium.
  3. Para activar el Paquete de Llamadas USA/Canadá marque *134# desde el celular de Digicel en el cual desee activar el servicio.
  4. Para desactivar el Paquete de Llamadas USA/Canadá debe marcar *134*6*40# (para paquete de 40 minutos) o *134*6*100# (para paquete de 100 minutos) desde el celular de Digicel en el cual desee desactivar el servicio.
  5. Una vez agotado el número de minutos de llamada a USA/Canadá incluido en el Paquete de Llamadas USA/Canadá se podrá seguir realizando llamadas a USA/Canadá pagando las tarifas vigentes.
  6. No se podrán transferir minutos incluidos en un Paquete de Llamadas USA/Canadá de un mes a otro.
  7. Las llamadas hechas a USA/Canadá y que son incluidas en el Paquete de Llamadas USA/Canadá aparecerán en su factura con un costo de B/. 0.00.

Instrucciones y Política de Uso Particular del Servicio Adicional - Paquete Digicel Voz

  1. Por B/. 25.00 mensuales, el Paquete Digicel Voz ofrece 5,000 minutos de llamadas al mes a otros números de teléfonos celulares de Digicel en la República de Panamá. 
  2. El Paquete Digicel Voz no aplica a llamadas: (a) hechas o recibidas cuando el celular Digicel este en estatus de roaming; y (b) a números Premium.
  3. Para activar el Paquete Digicel Voz marque *134# desde el celular de Digicel en el cual desee activar el servicio.
  4. Para desactivar el Paquete Digicel Voz marque *134*6*10# desde el celular de Digicel en el cual desee desactivar el servicio.
  5. Una vez agotado el número de llamadas incluido en el Paquete Digicel Voz y en el Plan Tarifario, el Cliente podrá seguir realizando llamadas a otros números de teléfonos celulares de Digicel pagando las tarifas vigentes.
  6. Al hacer una llamada incluida en el Paquete de Digicel Voz primero se reducen los minutos incluidos en el Paquete Digiciel Voz y después se reducirán el número de minutos incluidos en el Plan Tarifario.
  7. No se podrá transferir minutos incluidos en un Paquete Digicel Voz de un mes a otro.
  8. Las llamadas hechas y que son incluidas en el Paquete Digicel Voz aparecerán en su factura con un costo de B/. 0.00.

Instrucciones y Política de Uso Particular del Servicio Adicional - Paquete de Datos

  1. El Paquete de Datos se ofrece para enviar o recibir: (a) 10MB al mes de datos por B/. 6.00 mensuales; ó (b) 1 GB al mes de datos por 29.99 mensuales.
  2. El Paquete de Datos no aplica: (a) a datos enviados o recibidos cuando el celular Digicel este en estatus de roaming; (b) a servicios de carácter Premium (ej., tonos, juegos, etc.); y la navegación de paginas WAP de Digicel (http://wapdigicel.com) u otros.
  3. Para activar el Paquete de Datos marque *142# desde el celular de Digicel en el cual desee activar el servicio.
  4. Para desactivar el Paquete de Datos marque *142*6*70# (para el paquete de 10 MB) o *142*6*80# (para el paquete de 1 GB) desde el celular de Digicel en el cual desee desactivar el servicio.
  5. Una vez agotado el número de MB incluido en el Paquete de Datos, el Cliente podrá seguir enviando y recibiendo datos pagando las tarifas vigentes.
  6. No se podrá transferir MB incluidos en un Paquete Datos de un mes a otro.
  7. Los datos que son enviados y recibidos y que son incluidos en el Paquete de Datos aparecerán en su factura con un costo de B/. 0.00.