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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO DIGICEL

 

  1. Quiénes Somos

Somos Digicel Group of Companies, un consorcio de entidades digitales y de telecomunicaciones afiliadas que ofrece servicios móviles de primera clase, redes LTE y de fibra galardonadas y aplicaciones y servicios digitales de vanguardia en 25 mercados de todo el mundo.

Al igual que nuestros productos, servicios y marcas, no solo nos comprometemos a permitirle conectarse más, aprender más, escuchar más, jugar más y compartir más, sino que también nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y sus datos personales cumpliendo todas las leyes y normativas aplicables. Para ello, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus datos estén seguros y protegidos en todas nuestras filiales, empresas asociadas y marcas, incluida la implantación de salvaguardas técnicas, medidas organizativas y políticas y procedimientos necesarios en todo nuestro entorno.

 

Esta Política de Privacidad tiene por objeto ofrecerle una comprensión general de cómo las entidades y filiales de nuestro grupo de empresas pueden recopilar, utilizar, proteger y tratar de otro modo su información personal, a través de nuestras marcas, productos, servicios y filiales. Diferentes productos y servicios de la marca Digicel o afiliados recopilan diferentes tipos de datos. Le invitamos a leer el aviso de privacidad que podemos proporcionar para productos y servicios específicos, y en ocasiones específicas en las que recopilamos o procesamos sus datos personales.

 

  1. Qué recopilamos?

Recogemos principalmente la información que usted nos proporciona directamente o a través de sus interacciones con nuestros productos y nuestros servicios. La información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos puede variar en función de los productos y servicios que utilice, de cómo los haya utilizado y de cómo haya interactuado con nosotros, o la que hayamos obtenido de un tercero con permiso para compartirla con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye:

Datos Directos: Información recopilada directamente de usted, sus dispositivos o sus actividades con su consentimiento:

  • su identidad, contacto e información financiera, como su nombre completo; nombre de usuario; fecha de nacimiento; identificación nacional; registro fiscal o número de identificación; números de teléfono; correo electrónico; dirección de facturación; e información de la tarjeta de pago.
  • su perfil, transacciones y llamadas, como su Digicel ID; número de cuenta Digicel+; paquetes de servicios; estado de cuenta; preferencias; respuestas a encuestas; historial de transacciones; historial/registros de llamadas; registros de llamadas nacionales y chats en línea con el servicio de atención al cliente.
  • sus dispositivos y la forma en que interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones, como el protocolo de Internet (IP); el sistema de posicionamiento global (GPS); la red digital de servicios integrados de estación móvil (MSISDN); los identificadores únicos de dispositivo; y los tipos y versiones de los complementos del navegador.
  • cómo interactúa con nuestra red, lo que incluye datos de rendimiento y diagnóstico sobre su uso de nuestra red, servicios Wi-Fi o información sobre el rendimiento de los dispositivos conectados a su paquete de servicios, plan o suscripción.

Datos de terceros: Podemos recopilar datos de terceros, cuando (i) usted haya dado su consentimiento para esta divulgación, (ii) la información sea necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted o para cumplir una obligación legal o un interés legítimo, (iii) usted haya interactuado con nosotros a través de estas entidades de terceros. Esto incluye, entre otros:

  • información financiera y crediticia a través de agencias de crédito, investigadores financieros y procesadores de pagos;
  • información sobre usted procedente de plataformas de medios sociales
  • sus intereses, preferencias e información demográfica de sus dispositivos, actividades en línea y participación en campañas de marketing y promociones.

Información voluntaria: Podemos recopilar otra información voluntaria que puede compartir públicamente a través de comentarios en artículos y publicaciones a través de nuestras aplicaciones o sitios web.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúe con nuestras aplicaciones y sitios web, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación, actividad dentro de la aplicación y en la web, y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de permisos de la aplicación, en su caso, cookies y otras tecnologías similares. Estas tecnologías también pueden recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web. Le invitamos a leer los avisos sobre cookies de nuestros distintos sitios web con los que puede interactuar para obtener más detalles.

Datos sobre menores: No recopilamos conscientemente datos de o sobre personas menores de la edad mínima legal sin el permiso de un padre o tutor. Cuando recopilamos esos datos, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando usted se suscribe a un servicio o inicia una transacción. También podemos recogerlos automáticamente si el niño utiliza nuestro producto o servicio. Si cree que su hijo puede habernos proporcionado datos personales sin el debido consentimiento, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que eliminemos la información.

 

  1. Como utilizamos su información?

Sólo utilizamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable; cuando usted nos da su consentimiento o cuando necesitamos cumplir un contrato con usted, cumplir una obligación legal o para nuestros intereses legítimos.

Utilizamos sus datos personales principalmente para poder ofrecerle nuestros productos y servicios de la forma más útil para usted, adaptados a sus necesidades, preferencias e intereses. Algunos de ellos son:

  • Registrarle como nuevo cliente;
  • Procesar y suministrar nuestros productos y servicios, por ejemplo:

- Gestionar pagos, tasas y cargos

- Procesar planes y suscripciones

- Utilizar nuestra red para la transmisión de llamadas

- Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe

- Gestionar nuestra relación con usted;

- Permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas;

  • Administrar y proteger nuestro negocio, incluidos nuestros servicios, aplicaciones y sitios web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos);
  • Proporcionarle contenidos y anuncios y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos;
  • Medir el rendimiento y utilizar análisis de datos para mejorar nuestras aplicaciones y sitios web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y
  • Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios (es decir, planes y/o suscripciones) que puedan ser de su interés.

 

Datos agregados: También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para diversos fines. Aunque los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, la ley no los considera datos personales, ya que no revelan directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de transacciones para calcular el porcentaje de usuarios que compran un determinado paquete de servicios. Si combinamos o conectamos sus datos personales con datos agregados, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.

 

 

  1. Compartimos su información?

Podemos compartir sus datos personales internamente en todas las entidades de Digicel Group of Companies y externamente con terceros.

Sus datos personales dentro de Digicel: Diferentes empresas del Grupo Digicel pueden actuar como controladores o procesadores conjuntos, y pueden proporcionar servicios de TI, servicio al cliente y administración de sistemas, y/o procesar sus datos personales a través de informes de liderazgo. La lista incluye:

 

Data Controllers/ Digicel Affiliates

Territory/ Head Office Incorporated

Wireless Ventures (Anguilla) Ltd.

Anguilla

Caribbean Cable Communications (Anguilla) Ltd.

Antigua Wireless Ventures Limited

Antigua & Barbuda

New Millennium Telecom Services N.V T/A Digicel Aruba

Aruba, Netherland Antilles

Digicel (Barbados) Limited

Barbados

Digicel Caribbean Limited

The Bermuda Telephone Company Ltd.

Bermuda

Telecommunications (Bermuda and West Indies) Ltd.

Digicel Suriname N.V.

Suriname

Antilliano Por N.V. T/A Digicel Bonaire

Bonaire

Digicel (BVI) Limited

British Virgin Islands

Digicel SVG Limited

St. Vincent & The Grenadines

Digicel Panama S.A

Panama

Digicel (Cayman) Limited

Cayman Islands

Digicel (Trinidad & Tobago) Limited

Trinidad & Tobago

Curacao Telecom N.V. T/A Digicel Curaçao

 

Curaçao

Digicel Bonaire Antilliano Por N.V.

Santa Barbara Utilities N.V. T/A Tres Networks

Wireless Ventures (Dominica) Limited

Dominica

Digicel S.A. de C.V.

El Salvador

Digicel (Grenada) Limited

Grenada

U-Mobile Cellular Inc

Guyana

Unigestion Holding S.A

Haïti

Digicel (Jamaica) Limited

 

Jamaica

Paymaster (Jamaica) Limited

SportsMax Limited

Trend Media Limited

Caribbean Cable Communications (Montserrat) Limited

Montserrat

Digicel (St Lucia) Limited

St. Lucia

Prism Services Holdings Limited

Digicel Antilles Françaises Guyane

 

Martinique

Idom Technologies SAS (c/o Digicel Antilles Françaises Guyane)

Digicel French Caribbean

Southern Caribbean Fiber

Guadeloupe

Digicel Investments France

Digicel St. Kitts Wireless Ventures (St. Kitts & Nevis) Limited T/A Digicel St. Kitts & Nevis

St. Kitts & Nevis

Digicel Turks and Caicos Ltd

Turks and Caicos Islands

Caicos Television Holdings Ltd

 

Sus datos personales con nuestros terceros externos: Podemos compartir sus datos personales, cuando estemos obligados a hacerlo, con diversos proveedores de servicios y asesores profesionales que actúan como procesadores, reguladores pertinentes y otras autoridades según lo exija la ley. Podemos recurrir a contratos especiales para garantizar un nivel adecuado de protección mediante el uso de medidas técnicas y organizativas. Cuando sus datos personales se comparten a través de las fronteras, sólo los transferimos a países que se ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Encontrará más información sobre cómo compartimos sus datos personales en el aviso de privacidad específico de la marca, producto, servicio o filial que le interese.

 

Marketing de terceros: Nos esforzamos por obtener su consentimiento antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing y publicidad.

 

  1. Qué opciones tienes?

Infórmese sobre sus opciones en relación con el uso de sus datos personales con fines de marketing.

 

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión o las instrucciones que aparecen en cualquier mensaje publicitario que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento. Consulte la información de contacto en el Aviso de Privacidad del producto o servicio del que desea dejar de recibir mensajes de marketing.

 

  1. Quieres saber más?

 

Now that you have a general understanding of your personal data and how we may use it, feel free to take a closer look by reading through the notice that best suits the brand, product offering, service, or subsidiary you are interested in, or locate the relevant notice based on the territory or market in which you reside.

 

Other Privacy Notices

Digicel Mobile

https://www.digicelgroup.com/en/privacy-notice.html

Digicel Plus

https://www.digicelgroup.com/jm/en/digicel-plus/legal/privacy-notice.html

MyDigicel App

https://www.digicelgroup.com/en/mda-privacy-policy.html

Trend Media Limited

https://trend.media/privacy-notice/

 

 

Loop

Jamaica

https://jamaica.loopnews.com/content/privacy-policy

Trinidad & Tobago

https://tt.loopnews.com/content/privacy-policy

Barbados

https://barbados.loopnews.com/content/privacy-policy

Cayman Islands

https://cayman.loopnews.com/content/privacy-policy

St. Lucia

https://stlucia.loopnews.com/content/privacy-policy

Haiti

https://haiti.loopnews.com/content/politique-de- confidentialite

Caribbean News

https://caribbean.loopnews.com/content/privacy-policy

Digicel International

https://topup.digicelgroup.com/en/privacy-policy/

MyCash

https://mycashdfs.com/privacy-policy/

Paymaster

https://my.paymaster-online.com/

SportsMax

https://www.sportsmax.tv/privacy

DigicelMore

https://digicelmore.mobi/?ix=Legal-PrivacyPolicy

Job Candidate’s Privacy Notice    

https://www.digicelgroup.com/en/legal/privacy-notice-for-job-candidates

 

Digicel se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a cambios en nuestras operaciones de procesamiento de datos, protección de datos aplicable y legislación sobre privacidad. El aviso de cualquier cambio, junto con la política revisada, se publicará en nuestro sitio web.

 

Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2023

 

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